Betreiber ist Luftwerk mit Sitz in der Werkstraße 27, 04109 Leipzig. Der Versand ist als Spezialversand für eine Warengruppe organisiert. Die Beratung erfolgt vor und nach dem Kauf.

Das Sortiment umfasst Wohnraumlüftung mit Wärmerückgewinnung. Dazu gehören dezentrale Geräte, Filter und Zubehör. Die Marken sind Europlast, Airflow, Blauberg und Heatpex.

Die Vorauswahl prüft Typenbezeichnung, Lieferumfang und Montageunterlagen. Kompatibilitätshinweise werden vor Freischaltung kontrolliert. Maß-, Anschluss- und Zubehörhinweise stehen in den Artikeldetails.

Die Beratung klärt Gerätegröße und Einbauvariante. Sie klärt Kompatibilität und Lieferumfang. Anfragen senden Sie an beratung@luftwerk.shop. Nennen Sie Raumgröße, Einbausituation und gewünschten Funktionsumfang.

Der Einkauf erfolgt direkt über autorisierte Lieferwege der geführten Marken. Bestellmengen werden gebündelt abgerufen. Der Betrieb läuft ohne Filialkosten mit automatisierter Bestands-, Rechnungs- und Sendungsverfolgung. Die Ware bleibt Neuware in Originalverpackung mit Begleitunterlagen.

Einzelpreise hängen von Funktionsumfang und Ausstattung ab. Sie hängen von der Einkaufslage beim Lieferanten ab. Sie hängen von der Aktionslaufzeit ab.

Geben Sie an der Kasse den Code LUFTWERK15 ein, um 15 % zu sparen. Der Code gilt für berechtigte Artikel der Wohnraumlüftung mit Wärmerückgewinnung. Lösen Sie den Code im Warenkorb ein. Er ist nicht kombinierbar. Die hinterlegten Einlösebedingungen bleiben maßgeblich.

Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferwege der geführten Marken. Lieferscheine sind chargenfähig und in der Warenwirtschaft erfasst. Der Wareneingang prüft Verpackung, Typenschild und Vollständigkeit. Es wird ausschließlich Neuware in Originalverpackung versendet.

Prüfen Sie Umkarton, Typenschild und Lieferumfang. Gleichen Sie Zubehör mit dem Lieferschein ab. Halten Sie sichtbare Schäden fotografisch fest.

Senden Sie die Bestellnummer und den Artikeltyp. Fügen Sie Fotos von Typenschild, Verpackung und Beanstandung bei. Beschreiben Sie Einbausituation und Fehlerbild. Meldungen an qualitaet@luftwerk.shop erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Eingangsbestätigung. Bei begründetem Mangel erhalten Sie Ersatzlieferung, Gutschrift oder geordnete Rückabwicklung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Sie erhalten eine Sendungsnummer nach Übergabe an den Dienstleister. Fragen zum Sendungsverlauf senden Sie an versand@luftwerk.shop. Nennen Sie Bestellnummer und Lieferanschrift in Kurzform.

Fotografieren Sie die Außenverpackung. Nennen Sie Bestellnummer und Sendungsnummer. Das Team prüft den Versandstatus und leitet Nachforschung oder Ersatzversand ein.

Zentrale Anlaufstelle ist support@luftwerk.shop. Das Team gibt Auskunft zu Bestellung, Zahlungseingang und Sendungsverlauf. Nennen Sie Bestellnummer, Anliegen und Erreichbarkeit für Rückfragen.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Nach Lieferung hilft kundenservice@luftwerk.shop bei fehlenden Teilen und Folgebestellungen. Nennen Sie Bestellnummer, Artikeltyp und Wunschlösung.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Herstellers. Bewahren Sie Bestellbestätigung und Typenschildangaben auf. Das Team leitet komplexe Fälle an die zuständige Fachabteilung weiter.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 8:00–17:00 Uhr und Samstag 9:00–13:00 Uhr. Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin. Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden automatisch bestätigt und am nächsten Werktag bearbeitet. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb eines Werktages.