Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Anbieter und Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für den Einkauf auf luftwerk.shop.
Luftwerk ist ein Fachhandel für Wohnraumlüftung mit Wärmerückgewinnung.
Das Sortiment umfasst Geräte von Europlast, Airflow, Blauberg und Heatpex.
Operative Betreiberin ist die Elster Handelsgesellschaft mbH.
Die Gesellschaft verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenbetreuung für den Shop.
Die Betreiberin trägt die kaufmännische Gesamtverantwortung für Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsabläufe.
Sie steuert Lager-, Verpackungs- und Versandpartner bis zur Übergabe.
Sitz: Werkstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Der Shop besteht seit 2018.
Nutzung der Website
Die Website dient dem Vergleich und dem Kauf von Lüftungsgeräten, Filterklassen und Einbauvarianten.
Kunden nutzen Inhalte und Funktionen nur für eigene Bestellzwecke.
Automatisierte Abrufe dürfen Betrieb und Bestellabläufe nicht stören.
Vertragsberechtigung und Konten
Bestellen können volljährige Personen mit Lieferadresse in Deutschland.
Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlung müssen zutreffend sein.
Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht erforderlich.
Kontodaten sind vertraulich zu behandeln.
Katalog und Produktinformationen
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf Typenbezeichnung, Lieferumfang und Kompatibilitätshinweise geprüft.
Montageunterlagen sind Bestandteil der Artikelprüfung.
Verfügbarkeiten und Herstellerinformationen werden in Abstimmung mit den Marken gepflegt.
Technische Daten und Abbildungen entsprechen dem Stand der Lieferantenunterlagen.
Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Einzelpreise unterscheiden sich nach Funktionsumfang, Ausstattung, Einkaufslage und Aktionslaufzeit.
Preise entstehen aus gebündeltem Einkauf und schlankem Onlinebetrieb ohne Filialkosten.
Der Code LUFTWERK15 ist im Warenkorb einlösbar.
Der Code gewährt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel der Wohnraumlüftung mit Wärmerückgewinnung.
Der Code gilt für berechtigte Artikel von Europlast, Airflow, Blauberg und Heatpex.
Der Code ist nicht kombinierbar.
Die hinterlegten Einlösebedingungen bleiben maßgeblich.
Nachlässe werden aus eigenen Handelsspannen und befristeten Lieferantenzuschüssen finanziert.
Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop stellt ein Angebot zum Kauf dar.
Mit Absenden der Bestellung geben Kunden ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail zustande.
Die Betreiberin prüft Bestelldaten, Verfügbarkeit und Zahlungsfreigabe vor Versand.
Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienst.
Rechnungen werden automatisiert erstellt und per E-Mail übermittelt.
Versand
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € Bestellwert kostenlos.
Sendungen werden mit Sendungsverfolgung übergeben.
Bei Anlieferung sind Umkarton, Typenschild, Lieferumfang und sichtbare Transportschäden zu prüfen.
Zubehör ist mit dem Lieferschein abzugleichen.
Auffälligkeiten sind fotografisch festzuhalten.
Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Artikel müssen unbenutzt und vollständig zurückgesendet werden.
Die Anmeldung erfolgt per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer.
Erstattungen erfolgen über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Garantie und Gewährleistung
Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Herstellers.
Es wird ausschließlich Neuware in Originalverpackung des jeweiligen Markenlieferanten versendet.
Die Ware wird mit vollständigen Begleitunterlagen geliefert.
Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferwege der geführten Marken.
Lieferungen sind durch chargenfähige Lieferscheine und Herkunftsnachweise dokumentiert.
Der Wareneingang umfasst Kontrolle auf Verpackungsintegrität, Typenschild-Übereinstimmung und Vollständigkeit.
Echtheit und Qualitätsfälle
Herkunft, Herstellergarantie-Logik und Qualitätsprüfung bleiben von Preisgestaltung unberührt.
Bei begründetem Echtheits- oder Qualitätsmangel erhalten Kunden Ersatzlieferung, Gutschrift oder geordnete Rückabwicklung.
Für die Meldung sind Bestellnummer, Fotos von Typenschild, Verpackung und Beanstandung sowie eine kurze Beschreibung von Einbausituation und Fehlerbild erforderlich.
Der Ablauf umfasst Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich von Charge, Lieferweg und Prüfprotokoll sowie Rückmeldung mit Befund und Lösungsvorschlag.
Jeder geprüfte Qualitätsfall wird mit dokumentiertem Ergebnis abgeschlossen.
Komplexe Technik- und Qualitätsfälle werden an die zuständige Fachabteilung übergeben.
Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Markenzeichen und Artikeldaten gehören der Betreiberin oder den jeweiligen Marken.
Eine Verwendung außerhalb des Bestellvorgangs erfordert vorherige Zustimmung.
Zulässige Nutzung
Unzulässig sind Fehlangaben bei Bestellungen, Missbrauch von Aktionscodes und Umgehung technischer Schutzmaßnahmen.
Unzulässig sind Eingriffe in Bestell-, Zahlungs- und Bewertungsfunktionen.
Verfügbarkeit
Der Shop ist für durchgehenden Betrieb ausgelegt.
Wartungen, Störungen und Lieferengpässe können die Verfügbarkeit einschränken.
Bestandsanzeigen werden automatisiert aktualisiert.
Haftungsausschluss
Beratungsinhalte unterstützen die Auswahl und ersetzen keine Planung durch Installationsfachbetriebe.
Montagevoraussetzungen ergeben sich aus den Produktunterlagen des Herstellers.
Haftungsbeschränkung
Die Betreiberin haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Haftung für Personenschäden und nach zwingenden Vorschriften bleibt bestehen.
Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand bestimmt sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Änderungen
Diese Bedingungen können bei geänderten Abläufen, Preisen oder rechtlichen Anforderungen angepasst werden.
Für laufende Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung.
Kontakt und Servicezeiten
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung erreichbar.
Primärkanal: support@luftwerk.shop
Servicefenster: Montag bis Freitag 8:00–17:00 Uhr, Samstag 9:00–13:00 Uhr.
Die Zeiten gelten für Europe/Berlin.
Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster.
Eingänge außerhalb der Zeiten werden automatisch mit Vorgangsnummer bestätigt und am nächsten Werktag bearbeitet.
Bitte Bestellnummer, Anliegen in einem Satz mit gewünschtem Ergebnis und Erreichbarkeit für Rückfragen angeben.
Recht und Datenschutz
Anfragen zu Widerruf, Gewährleistung, Impressum und Datenschutz werden von der Fachabteilung bearbeitet.
E-Mail: recht@luftwerk.shop
Die Eingangsbestätigung erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster.
Bitte Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen mit Zeitraum und bei sensiblen Daten einen Identitätsnachweis beifügen.